Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over Secret-Experience. Vindt u niet wat u zoekt? Aarzel niet om contact op te nemen met ons supportteam.
Algemeen
7 vragenVoor aanbieders
10 vragenVoor klanten
8 vragenBetalingen & Coins
6 vragenHeeft u nog vragen?
Ons supportteam staat klaar om u te helpen. Aarzel niet om contact op te nemen voor verdere ondersteuning of als u bezorgd bent over uw veiligheid.
Algemeen
Wat is Secret-Experience en hoe werkt het?
Secret-Experience is een premium Europees platform dat een gids van geverifieerde onafhankelijke profielen combineert met een exclusieve ruimte voor digitale inhoud. Bekijk profielen en advertenties op stad en criteria, krijg toegang tot premium-inhoud (foto's, video's), communiceer via onze versleutelde berichten en voer audio- of videogesprekken — allemaal beveiligd door Secret Coins, onze ingebouwde virtuele munt. Elke aanbieder ondergaat foto- en identiteitsverificatie voordat het profiel wordt geactiveerd.
Is Secret-Experience legaal? In welke landen kan ik het gebruiken?
Secret-Experience wordt beheerd door een in België geregistreerd bedrijf en voldoet aan de wet van 21 maart 2022, die onafhankelijke sekswerk en de reclame ervoor in België heeft gedecriminaliseerd. Het platform is beschikbaar in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en de meeste EU-landen. De wetten betreffende inhoud voor volwassenen verschillen per land — het is de verantwoordelijkheid van elke gebruiker om zich ervan te vergewissen dat het gebruik voldoet aan de wetten van het land van verblijf.
Hoe maak ik een account aan op Secret-Experience?
Klik op "Registreren" en kies uw rol: aanbieder of klant. Vul uw gegevens in en bevestig uw e-mailadres. Aanbieders moeten vervolgens ons tweestaps verificatieproces (foto + ID) voltooien voordat het profiel wordt geactiveerd. Registratie als aanbieder is voorbehouden aan volwassenen (18+) met een geldige verblijfsvergunning in een EU/EER-land. Klanten kunnen meteen beginnen met bladeren met een gratis account.
Kan ik Secret-Experience anoniem gebruiken? Wordt mijn privacy beschermd?
Absoluut. Discretie is in elk aspect van het platform ingebouwd. Klanten kunnen een pseudoniem gebruiken en zijn nooit verplicht hun echte identiteit aan aanbieders te onthullen. Alle gesprekken zijn versleuteld, transacties verschijnen onder een neutrale benaming op uw bankafschrift en uw gegevens worden verwerkt volledig in overeenstemming met de GDPR. Raadpleeg ons privacybeleid voor alle details.
Welke veiligheidsfuncties biedt Secret-Experience?
Secret-Experience integreert verschillende persoonlijke veiligheidstools: een Safe Call-timer met automatisch alarm naar een noodcontact, een paniekknop met optionele geolocatie, onmiddellijke blokkering en melding, een klantreputatiescore op basis van aanbiedersbeoordelingen, identiteitsverificatie en een toegewijd moderatieteam. Deze tools worden aangeboden ter ondersteuning van het persoonlijk welzijn van onze gebruikers.
Hoe neem ik contact op met het supportteam van Secret-Experience?
U kunt ons schrijven via support@secret-experience.com of het contactformulier gebruiken in uw accountinstellingen. Voor vragen over gegevensbescherming: privacy@secret-experience.com. Voor juridische vragen: legal@secret-experience.com. Ons team reageert binnen 24 tot 48 werkuren. Voor dringende meldingen kunt u het ingebouwde meldsysteem gebruiken voor prioritaire behandeling.
Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?
Ga naar Instellingen in uw dashboard en selecteer "Account verwijderen". Aanbieders krijgen een respijtperiode van 30 dagen vóór de definitieve verwijdering om hun saldo Secret Coins om te zetten in cadeaubonnen. Volgens de GDPR worden uw persoonsgegevens gewist, behalve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (financiële transacties: 7 jaar). U kunt ook uw recht op vergetelheid uitoefenen via privacy@secret-experience.com.
Voor aanbieders
Hoe registreer ik mij als aanbieder op Secret-Experience?
Registreer u en kies "Aanbieder" als rol. Vul uw profiel aan met een beschrijving, foto's, uw inhoudscategorie en uw thuisstad. Dien uw profiel in voor verificatie — ons team beoordeelt het binnen 24 tot 48 uur. Registratie is voorbehouden aan volwassenen met een geldige verblijfsvergunning in een EU/EER-land. Na goedkeuring worden uw profiel en advertenties zichtbaar voor klanten.
Hoe verloopt het verificatieproces?
Verificatie verloopt in twee stappen. Fotoverificatie vereist een selfie in een specifieke pose om te bevestigen dat u de persoon op uw profielfoto's bent. Identiteitsverificatie vereist het uploaden van een door de overheid uitgegeven ID (ook gebruikt om uw leeftijd en EU/EER-verblijf te bevestigen). Beide worden beoordeeld door ons team, strikt vertrouwelijk gehouden, en documenten worden binnen 30 dagen na validatie verwijderd. Na verificatie ontvangt u een "Geverifieerd"-badge.
Welke abonnementen zijn beschikbaar voor aanbieders?
Vier niveaus zijn beschikbaar: Gratis (5 foto's, 1 stad, standaard zichtbaarheid, berichten, audiogesprekken), Essential (350 coins/maand of €35 — 10 foto's, 3 video's, prioritaire zichtbaarheid, extra steden, 3 stories/maand, 1 Spotlight-boost, premium-inhoud), Professional (650 coins/maand of €65 — 15 foto's, 5 video's, topzichtbaarheid, 5 extra steden, 8 stories/maand, 2 Spotlight-boosts, 12 maanden analytics) en Elite (1.290 coins/maand of €129 — 20 foto's, 10 video's, absolute zichtbaarheid, 15 stories/maand, 4 Spotlight-boosts, realtime analytics, toegewijde accountmanager, Elite-badge, 25% korting op partnerdiensten). Jaarlijkse facturatie biedt 20% korting.
Hoe verdien ik aan mijn inhoud en interacties?
U heeft meerdere inkomstenbronnen op het platform: verkoop van premium-inhoud (vergrendelde foto's en video's waarvan u zelf de prijs bepaalt), audio- en videogesprekken per minuut (u stelt uw tarief in), virtuele cadeaus van klanten en het verwijzingsprogramma. Op elke transactie houdt u 85% — het platform rekent een commissie van 15% voor hosting en infrastructuur. Bij omzetting naar cadeaubonnen geldt een vergoeding van 5%. In totaal komen uw netto-inkomsten op ongeveer 80,75% van wat de klant uitgeeft — een concurrerend tarief vergeleken met de industriestandaard (OnlyFans: 80%, MYM: 75%).
Hoe werken steden en geografische zichtbaarheid?
Uw profiel en advertenties zijn gekoppeld aan een hoofdstad. Aanbieders met een Essential-plan of hoger kunnen extra steden toevoegen om in zoekresultaten voor die locaties te verschijnen. Stel uw data en bestemmingsstad in — klanten in dat gebied zien uw profiel. Essential staat 1 extra stad toe; Professional en Elite tot 5 tegelijk. U kunt ook een Story publiceren om uw volgers op de hoogte te stellen.
Hoe werken Spotlight-boosts?
Spotlight-boosts plaatsen uw profiel 24 uur lang bovenaan de zoekresultaten en verhogen uw zichtbaarheid aanzienlijk. Boosts kunnen worden gekocht met Secret Coins vanuit uw dashboard. Elk betaald plan bevat maandelijkse boostcredits: 1 op Essential, 2 op Professional en 4 op Elite. Extra boosts kunnen afzonderlijk worden gekocht.
Hoe werken audio- en videogesprekken?
Klanten kunnen u rechtstreeks via het platform bellen. Stel uw tarief per minuut in Secret Coins en uw beschikbaarheidsuren in via Oproepinstellingen. U heeft volledige controle: aanvaard of weiger elke inkomende oproep. Oproepen zijn versleuteld en worden nooit door het platform opgenomen. U houdt 85% van het gefactureerde bedrag, het platform behoudt 15% voor de infrastructuur. Audiogesprekken zijn beschikbaar vanaf het Gratis-plan; videogesprekken vanaf het Essential-plan.
Hoe beheer ik mijn online status?
Vanuit uw dashboard kunt u uw status schakelen tussen "Online", "Afwezig" en "Offline". De status "Online" geeft klanten aan dat u beschikbaar bent om berichten en oproepen te ontvangen op het platform. Deze badge wordt prominent weergegeven op uw profielkaart in zoekresultaten. U heeft volledige controle over uw zichtbaarheid en kunt uw status op elk moment wijzigen.
Hoe werken beoordelingen?
Na een interactie op het platform (aankoop van inhoud, oproep, berichtenuitwisseling) kunnen klanten een beoordeling en review op uw profiel achterlaten. Beoordelingen behandelen de kwaliteit van de inhoud, communicatie en professionaliteit. Ze zijn publiek zichtbaar en dragen bij aan uw rangschikking in zoekresultaten. U kunt op beoordelingen reageren en alle ongepaste of lasterlijke beoordelingen melden bij ons moderatieteam.
Hoe zet ik mijn inkomsten om naar cadeaubonnen?
Ga naar uw Wallet vanuit het dashboard en selecteer "Omzetten naar cadeaubon". Bekijk onze catalogus van topmerken — Amazon, Netflix, Spotify, Zalando en meer — kies het gewenste bedrag en bevestig. De minimale omzetting is 500 coins (€50). Een omzettingsvergoeding van 5% geldt (omzettingstarief: 10 coins = €0,95). De platformcommissie van 15% wordt afzonderlijk in rekening gebracht bij elke transactie. Cadeaubonnen worden onmiddellijk geleverd op uw e-mailadres. KYC-verificatie kan vereist zijn voor eerste omzettingen of grote bedragen.
Voor klanten
Hoe verken en vind ik geverifieerde profielen?
Verken vanuit de Bekijken-pagina de profielen en advertenties van alle aanbieders. Gebruik filters om te zoeken op stad, inhoudscategorie, beoordeling, online status en verificatiestatus. Elke profielkaart toont foto's, een korte beschrijving en badges (Geverifieerd, Elite, Online). Klik op een profiel om de volledige galerij, beschikbare premium-inhoud, beoordelingen en gedetailleerde informatie te zien.
Welke abonnementen zijn beschikbaar voor klanten?
Twee plannen zijn beschikbaar: Gratis (profielen en advertenties bekijken, 5 favorieten, stories bekijken, geavanceerde zoekfilters, aanbieders volgen) en Premium (290 coins/maand of €29 — onbeperkt direct berichten, onbeperkt favorieten, audio- en videogesprekken, toegang tot premium-inhoud, virtuele cadeaus, prioritaire support, Premium-badge). U kunt op elk moment van plan veranderen of opzeggen vanuit uw accountinstellingen.
Hoe communiceer ik met een aanbieder?
Met een Premium-abonnement klikt u op "Bericht sturen" op het profiel van een aanbieder om een gesprek te starten. Berichten worden onmiddellijk afgeleverd via ons versleutelde berichtensysteem. Aanbieders kunnen uw klantprofiel en verificatiestatus zien, wat uw antwoordpercentage aanzienlijk verhoogt als u geverifieerd bent.
Hoe werken audio- en videogesprekken?
Premium-klanten kunnen audio- en videogesprekken starten met aanbieders die deze functie hebben ingeschakeld. Gesprekken worden per minuut in Secret Coins gefactureerd tegen het tarief dat door de aanbieder is ingesteld (weergegeven voordat het gesprek wordt gestart). Coins worden in realtime afgeschreven. De aanbieder kan de oproep accepteren of weigeren, en beide partijen kunnen op elk moment beëindigen. Gesprekken zijn versleuteld en worden nooit door het platform opgenomen.
Hoe werken favorieten en profielmeldingen?
Voeg aanbieders toe aan uw Favorieten voor makkelijke toegang tot hun profielen. Een aanbieder volgen betekent dat u hun stories en aankondigingen in uw feed ontvangt. Schakel meldingen in om gewaarschuwd te worden wanneer een aanbieder online komt of nieuwe premium-inhoud publiceert. Gratis accounts kunnen 5 favorieten opslaan; Premium-accounts hebben onbeperkt favorieten. Beheer uw lijsten vanuit uw dashboard.
Hoe laat ik een beoordeling achter?
Na een interactie op het platform (aankoop van premium-inhoud, oproep, berichtenuitwisseling) gaat u naar het profiel van de aanbieder en klikt u op "Beoordeling achterlaten". Beoordeel de kwaliteit van de inhoud, communicatie en professionaliteit. Uw beoordelingen moeten eerlijk, feitelijk en respectvol zijn — lasterlijke beoordelingen of die persoonlijke informatie bevatten worden door ons moderatieteam verwijderd.
Wat is klantverificatie en waarom zou ik mij laten verifiëren?
Klantverificatie is vrijwillig maar sterk aanbevolen. Het proces omvat een matching selfie en identiteitsverificatie, verwerkt in overeenstemming met de GDPR en binnen 30 dagen verwijderd. Geverifieerde klanten tonen een vertrouwensbadge op hun profiel en hebben aanzienlijk meer kans om antwoorden van aanbieders te ontvangen. Veel aanbieders geven prioriteit aan geverifieerde klanten voor berichten en oproepen.
Hoe werken virtuele cadeaus?
Stuur virtuele cadeaus naar aanbieders vanuit hun profiel of tijdens een gesprek. Bekijk de catalogus (elk cadeau heeft een prijs in Secret Coins), voeg een optioneel bericht toe en verzend het — anoniem als u wenst. De aanbieder ontvangt 85% van de cadeauwaarde in zijn wallet. Cadeaus worden weergegeven op het profiel van de aanbieder en dragen bij aan zijn inkomsten.
Betalingen & Coins
Wat zijn Secret Coins en waarom gebruikt Secret-Experience ze?
Secret Coins zijn de interne virtuele munt van Secret-Experience. Ze worden gebruikt voor alle digitale transacties op het platform: abonnementen, oproepen, premium-inhoud, boosts, virtuele cadeaus. Dit systeem waarborgt de discretie van uw betalingen (één bankafschrift, neutraal benoemd), volledige traceerbaarheid van uw uitwisselingen op het platform, en een vloeiende ervaring voor zowel aanbieders als klanten. Het basistarief is 10 Secret Coins = €1. Secret Coins hebben geen waarde buiten het platform.
Hoe koop ik Secret Coins?
Klik vanuit uw Wallet op "Coins toevoegen" en kies een pakket. Betaling gebeurt per credit- of debetkaart via onze PCI-DSS Level 1 gecertificeerde betalingsprovider (het hoogste beveiligingsniveau in de sector). Coins worden onmiddellijk gecrediteerd na bevestiging van de betaling. De transactie verschijnt onder een neutrale, discrete benaming op uw bankafschrift.
Welke coin-pakketten zijn beschikbaar en wat kosten ze?
Vijf pakketten zijn beschikbaar met progressieve bonussen: Starter (100 coins — €10, geen bonus), Popular (500 coins — €45, 11% bonus), Value (1.000 coins — €85, 18% bonus), Premium (2.500 coins — €200, 25% bonus) en Ultimate (5.000 coins — €375, 33% bonus). Hoe groter het pakket, hoe beter de waarde per coin.
Hoe werkt de omzetting van inkomsten voor aanbieders?
Aanbieders kunnen hun Secret Coins omzetten naar cadeaubonnen van topmerken (Amazon, Netflix, Spotify, Zalando en meer). Het minimumbedrag is 500 coins. De vergoedingsstructuur is transparant: een platformcommissie van 15% wordt op elke transactie ingehouden (oproepen, premium-inhoud, cadeaus), daarna geldt een omzettingsvergoeding van 5% (omzettingstarief: 10 coins = €0,95). Uw netto-inkomsten komen uit op ongeveer 80,75% van wat de klant uitgeeft — een concurrerend tarief (OnlyFans: 80%, MYM: 75%). Cadeaubonnen worden onmiddellijk geleverd op uw e-mailadres. KYC-verificatie kan vereist zijn voor eerste omzettingen of grote bedragen.
Zijn betalingen op Secret-Experience veilig en discreet?
Alle kaartbetalingen worden verwerkt door een PCI-DSS Level 1 gecertificeerde provider — het hoogste beveiligingsniveau in de sector. Secret-Experience slaat nooit uw bankgegevens op zijn servers op. Transacties verschijnen onder een neutrale, discrete benaming op uw afschriften. Communicatie is versleuteld via TLS/HTTPS en wachtwoorden worden gehasht met de modernste algoritmes. Alle coin-transacties op het platform worden volledig geregistreerd, getraceerd en auditeerbaar gemaakt. Uw gegevens worden beschermd onder de GDPR.
Wat is het terugbetalingsbeleid voor Secret Coins?
Aangekochte Secret Coins zijn in het algemeen niet terugbetaalbaar zodra ze zijn besteed, conform artikel VI.53, 13° van het Belgisch Wetboek Economisch Recht (digitale inhoud). Als u echter een pakket heeft gekocht en geen coins zijn besteed, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na aankoop door contact op te nemen met support@secret-experience.com. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode binnen 14 dagen. In geval van een geverifieerd technisch probleem dat u verhinderde uw coins te gebruiken, neem binnen 48 uur contact op met onze support voor een beoordeling.