Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over Secret-Experience. Vindt u niet wat u zoekt? Aarzel niet om contact op te nemen met ons supportteam.
Algemeen
6 vragenVoor aanbieders
10 vragenVoor klanten
8 vragenBetalingen & Coins
6 vragenHeeft u nog vragen?
Ons supportteam staat klaar om u te helpen. Aarzel niet om contact op te nemen voor verdere ondersteuning of als u bezorgd bent over uw veiligheid.
Algemeen
Wat is Secret-Experience en hoe werkt het?
Secret-Experience is een gratis advertentieplatform voor zelfstandige escorts, gericht op België. Elke aanbieder plaatst en beheert de eigen advertentie, zonder bureau. Bekijk profielen per stad en criteria, schrijf aanbieders via de berichten van de site zonder je nummer te geven en, als een aanbieder ze aanbiedt, krijg toegang tot premium content of start een audiogesprek, betaald in Secret Coins, de munt van de site. Profielen waarvan identiteit en foto's gecontroleerd zijn, dragen de badge “Geverifieerd”.
Hoe maak ik een account aan op Secret-Experience?
Klik op “Inschrijven” en kies je rol: Aanbieder of Klant. Vul je gegevens in en bevestig je e-mailadres. Voor Aanbieders wordt de advertentie gepubliceerd na controle door ons team, met minstens twee foto's en een verificatieselfie; voor de badge “Geverifieerd” is ook een controle van het identiteitsbewijs nodig. Inschrijven als Aanbieder is voorbehouden aan meerderjarigen (18+) met een geldige verblijfsvergunning in een EU/EER-land. Klanten kunnen meteen rondkijken met een gratis account.
Kan ik Secret-Experience anoniem gebruiken? Wordt mijn privacy beschermd?
Ja. Klanten kunnen een pseudoniem gebruiken en hoeven hun echte identiteit nooit aan Aanbieders bekend te maken. Je e-mailadres wordt nooit getoond, de uitwisselingen verlopen via een versleutelde verbinding (HTTPS), transacties verschijnen onder een neutrale omschrijving op je bankafschriften en je gegevens worden verwerkt volgens de AVG. Lees ons Privacybeleid voor alle details.
Welke veiligheidsfuncties biedt Secret-Experience?
Secret-Experience integreert verschillende persoonlijke veiligheidstools: een Safe Call-timer met automatisch alarm naar een noodcontact, een paniekknop met optionele geolocatie, onmiddellijke blokkering en melding, een klantreputatiescore op basis van aanbiedersbeoordelingen, identiteitsverificatie en een toegewijd moderatieteam. Deze tools worden aangeboden ter ondersteuning van het persoonlijk welzijn van onze gebruikers.
Hoe neem ik contact op met het supportteam van Secret-Experience?
U kunt ons schrijven via support@secret-experience.com of het contactformulier gebruiken in uw accountinstellingen. Voor vragen over gegevensbescherming: privacy@secret-experience.com. Voor juridische vragen: legal@secret-experience.com. Ons team reageert binnen 24 tot 48 werkuren. Voor dringende meldingen kunt u het ingebouwde meldsysteem gebruiken voor prioritaire behandeling.
Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?
Ga naar de Instellingen van je dashboard en kies “Account verwijderen”. De verwijdering is onmiddellijk en definitief: profiel, foto's, video's en account worden gewist. Voldoe je aan de voorwaarden om om te zetten, zet dan eerst je saldo aan Secret Coins om. Volgens de AVG worden alleen de gegevens bewaard die we wettelijk moeten bijhouden (de geschiedenis van financiële transacties), losgekoppeld van je account. Je kunt je recht op verwijdering ook uitoefenen via privacy@secret-experience.com.
Voor aanbieders
Hoe registreer ik mij als aanbieder op Secret-Experience?
Schrijf je in en kies “Aanbieder”. Vul je profiel aan: beschrijving, foto's, diensten, tarieven en hoofdstad. Voeg minstens twee foto's toe en stuur een verificatieselfie (met een code op het scherm): ons team bekijkt dan je profiel en publiceert het. Voor de badge “Geverifieerd” voeg je een identiteitsbewijs toe, dat ons team beoordeelt; ze geeft ook toegang tot de high class pagina's van de site. Inschrijven is voorbehouden aan meerderjarigen met een geldige verblijfsvergunning in een EU/EER-land.
Hoe verloopt het verificatieproces?
Verificatie verloopt in twee stappen. Fotoverificatie vereist een selfie in een specifieke pose om te bevestigen dat u de persoon op uw profielfoto's bent. Identiteitsverificatie vereist het uploaden van een door de overheid uitgegeven ID (ook gebruikt om uw leeftijd en EU/EER-verblijf te bevestigen). Beide worden beoordeeld door ons team, strikt vertrouwelijk gehouden, en documenten worden binnen 30 dagen na validatie verwijderd. Na verificatie ontvangt u een "Geverifieerd"-badge.
Is het platform betalend voor Aanbieders?
Nee. Uw profiel, tot 20 foto's en 10 video's, 5 steden, berichten, stories, aankondigingen, tours en statistieken zijn gratis, zonder abonnement. Alleen Spotlight boosts koopt u per stuk, in Secret Coins.
Hoe verdien ik aan mijn inhoud en interacties?
Er zijn verschillende inkomstenbronnen: verkoop van premium content (vergrendelde foto's en video's waarvan je zelf de prijs bepaalt), audiogesprekken per minuut (je bepaalt je tarief; video komt binnenkort), virtuele cadeaus van Klanten en doorverwijzingen. Je houdt 85 % van gesprekken en premium content (het platform neemt 15 %) en 80 % van cadeaus. Je inkomsten zet je om in cadeaubonnen van grote merken via je Wallet, met 2 % kosten, zodra je 3 maanden ingeschreven bent, een geverifieerde identiteit hebt en een saldo van minstens 5.000 coins.
Hoe werken steden en geografische zichtbaarheid?
Uw profiel is gekoppeld aan een hoofdstad en kan tot 5 steden dekken. Geef voor een tour uw data en bestemming op: Klanten in die regio zien uw profiel. Tot 5 tours kunnen tegelijk actief zijn. U kunt ook een Story plaatsen om uw volgers te verwittigen.
Hoe werken Spotlight-boosts?
Spotlight boosts zetten uw profiel 24 uur bovenaan de zoekresultaten en verhogen uw zichtbaarheid sterk. U koopt ze per stuk in Secret Coins via uw dashboard; ze zijn nooit verplicht.
Hoe werken audio- en videogesprekken?
Klanten kunnen u rechtstreeks via het platform bellen. Stel uw tarief per minuut in Secret Coins en uw beschikbaarheid in via de Oproepinstellingen. U behoudt de volledige controle: aanvaard of weiger elke inkomende oproep. Oproepen zijn versleuteld en worden nooit opgenomen. U houdt 85% van het gefactureerde bedrag; het platform neemt 15% voor de infrastructuur. Audio-oproepen staan open voor elke aanbieder; video-oproepen komen binnenkort.
Hoe beheer ik mijn online status?
Vanuit uw dashboard kunt u uw status schakelen tussen "Online", "Afwezig" en "Offline". De status "Online" geeft klanten aan dat u beschikbaar bent om berichten en oproepen te ontvangen op het platform. Deze badge wordt prominent weergegeven op uw profielkaart in zoekresultaten. U heeft volledige controle over uw zichtbaarheid en kunt uw status op elk moment wijzigen.
Hoe werken beoordelingen?
Ingelogde Klanten kunnen een score en een review op je profiel achterlaten, over communicatie en professionaliteit. Reviews worden meteen gepubliceerd en op je profiel getoond. Je kunt erop antwoorden, en ongepaste of lasterlijke reviews melden aan de moderatie, die ze kan verwijderen.
Hoe zet ik mijn inkomsten om naar cadeaubonnen?
Open in je Wallet de sectie “Cadeaubonnen”, kies een merk en een bedrag en bevestig: de bon wordt per e-mail verstuurd. Omzetten kan zodra je 3 maanden ingeschreven bent, een geverifieerde identiteit hebt en een saldo van minstens 5.000 coins; er geldt 2 % kosten. Het deel van het platform (15 % op gesprekken en premium content, 20 % op cadeaus) wordt al bij elke transactie ingehouden.
Voor klanten
Hoe verken en vind ik geverifieerde profielen?
Bekijk op de pagina Ontdekken de profielen per stad, categorie en beschikbaarheid. Elke profielkaart toont foto's, een korte beschrijving en badges (Geverifieerd, Online). Klik op een profiel voor de volledige galerij, tarieven, eventuele premium content en reviews. Wil je alleen geverifieerde profielen zien, gebruik dan onze high class pagina's (België, Brussel, Antwerpen).
Is het platform betalend voor Klanten?
Nee. Profielen bekijken, favorieten toevoegen, Aanbieders volgen, stories bekijken en berichten sturen is gratis, zonder abonnement. Alleen opties per gebruik betaalt u in Secret Coins: oproepen per minuut, premiumcontent en virtuele cadeaus.
Hoe communiceer ik met een aanbieder?
Klik op “Bericht sturen” op het profiel van een Aanbieder. U kunt uw bericht schrijven nog voor u een account hebt: het vertrekt zodra uw e-mail is bevestigd. Het is gratis. Aanbieders zien uw Klantprofiel en verificatiestatus, wat uw antwoordkans sterk verhoogt als u geverifieerd bent.
Hoe werken audio- en videogesprekken?
Elke Klant kan een audio-oproep starten met Aanbieders die deze functie hebben geactiveerd, zonder abonnement. Oproepen worden per minuut in Secret Coins aangerekend tegen het tarief van de Aanbieder (getoond vóór de oproep). Coins worden in realtime afgeschreven. De Aanbieder kan de oproep aanvaarden of weigeren, en beide partijen kunnen hem op elk moment beëindigen. Oproepen zijn versleuteld en worden nooit opgenomen.
Hoe werken favorieten en profielmeldingen?
Voeg Aanbieders toe aan uw Favorieten om hun profiel makkelijk terug te vinden. Een Aanbieder volgen betekent dat u hun stories en aankondigingen in uw feed krijgt. Zet meldingen aan om verwittigd te worden wanneer een Aanbieder online komt of nieuwe premiumcontent plaatst. Favorieten zijn onbeperkt. Beheer uw lijsten via uw dashboard.
Hoe laat ik een beoordeling achter?
Log in, open het profiel van de Aanbieder en gebruik het reviewformulier. Beoordeel communicatie en professionaliteit. Je review moet eerlijk, feitelijk en respectvol zijn: lasterlijke reviews of reviews met persoonlijke gegevens worden door de moderatie verwijderd.
Wat is klantverificatie en waarom zou ik mij laten verifiëren?
Klantverificatie is vrijwillig maar sterk aanbevolen. Het proces omvat een matching selfie en identiteitsverificatie, verwerkt in overeenstemming met de GDPR en binnen 30 dagen verwijderd. Geverifieerde klanten tonen een vertrouwensbadge op hun profiel en hebben aanzienlijk meer kans om antwoorden van aanbieders te ontvangen. Veel aanbieders geven prioriteit aan geverifieerde klanten voor berichten en oproepen.
Hoe werken virtuele cadeaus?
Geef Aanbieders virtuele cadeaus vanaf hun profiel of tijdens een gesprek. Bekijk de catalogus (elk cadeau heeft een prijs in Secret Coins), voeg eventueel een bericht toe en verstuur het, anoniem als je wilt. De Aanbieder ontvangt 80 % van de waarde van het cadeau in de portefeuille. Cadeaus worden op het profiel getoond en tellen mee in de inkomsten.
Betalingen & Coins
Wat zijn Secret Coins en waarom gebruikt Secret-Experience ze?
Secret Coins zijn de interne virtuele munt van Secret-Experience. Ze dienen voor digitale transacties op het platform: gesprekken, premium content, boosts en virtuele cadeaus. Dit systeem houdt je betalingen discreet (één banktransactie, met een neutrale omschrijving op je afschriften), maakt je activiteit op het platform traceerbaar en zorgt voor een vlotte ervaring voor Aanbieders en Klanten. De basiskoers is 10 Secret Coins = € 1. Secret Coins hebben geen waarde buiten het platform.
Hoe koop ik Secret Coins?
Klik vanuit uw Wallet op "Coins toevoegen" en kies een pakket. Betaling gebeurt per credit- of debetkaart via onze PCI-DSS Level 1 gecertificeerde betalingsprovider (het hoogste beveiligingsniveau in de sector). Coins worden onmiddellijk gecrediteerd na bevestiging van de betaling. De transactie verschijnt onder een neutrale, discrete benaming op uw bankafschrift.
Welke coin-pakketten zijn beschikbaar en wat kosten ze?
Er zijn vijf pakketten: Starter (100 coins, € 10), Popular (500 coins, € 45, 10 % bonus), Value (1.000 coins, € 85, 15 % bonus), Premium (2.500 coins, € 200, 20 % bonus) en Ultimate (5.000 coins, € 375, 25 % bonus). Hoe groter het pakket, hoe beter de prijs per coin.
Hoe werkt de omzetting van inkomsten voor aanbieders?
Aanbieders zetten hun Secret Coins om in digitale cadeaubonnen via hun Wallet, zodra ze 3 maanden ingeschreven zijn, een geverifieerde identiteit hebben en een saldo van minstens 5.000 coins. De vergoeding is transparant: het platform neemt 15 % op gesprekken en premium content en 20 % op cadeaus bij elke transactie, daarna geldt 2 % kosten bij het omzetten naar een cadeaubon. De bon wordt na bevestiging per e-mail verstuurd.
Zijn betalingen op Secret-Experience veilig en discreet?
Alle kaartbetalingen worden verwerkt door een PCI-DSS Level 1 gecertificeerde provider — het hoogste beveiligingsniveau in de sector. Secret-Experience slaat nooit uw bankgegevens op zijn servers op. Transacties verschijnen onder een neutrale, discrete benaming op uw afschriften. Communicatie is versleuteld via TLS/HTTPS en wachtwoorden worden gehasht met de modernste algoritmes. Alle coin-transacties op het platform worden volledig geregistreerd, getraceerd en auditeerbaar gemaakt. Uw gegevens worden beschermd onder de GDPR.
Wat is het terugbetalingsbeleid voor Secret Coins?
Aangekochte Secret Coins zijn in het algemeen niet terugbetaalbaar zodra ze zijn besteed, conform artikel VI.53, 13° van het Belgisch Wetboek Economisch Recht (digitale inhoud). Als u echter een pakket heeft gekocht en geen coins zijn besteed, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na aankoop door contact op te nemen met support@secret-experience.com. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode binnen 14 dagen. In geval van een geverifieerd technisch probleem dat u verhinderde uw coins te gebruiken, neem binnen 48 uur contact op met onze support voor een beoordeling.