Safe call et sécurité : les outils qui protègent prestataires et clients
La sécurité, responsabilité partagée
Chez Secret-Experience, la sécurité n'est pas une fonctionnalité secondaire — c'est le fondement de notre plateforme. Nous avons conçu un ensemble d'outils qui protègent à la fois les prestataires et les clients, créant un environnement de confiance mutuelle.
Le système Safe Call
Le Safe Call est un mécanisme de sécurité conçu pour les prestataires. Avant un rendez-vous, la prestataire peut activer un Safe Call qui :
- Enregistre les détails du rendez-vous (lieu, heure) de manière chiffrée
- Déclenche une alerte automatique si la prestataire ne confirme pas son retour dans un délai défini
- Transmet les informations à un contact de confiance en cas de non-réponse
C'est un filet de sécurité discret mais efficace qui permet à nos prestataires d'exercer leur activité en toute sérénité.
Le blocage et le signalement
Chaque utilisateur peut bloquer un autre utilisateur à tout moment, sans justification nécessaire. Le signalement permet d'alerter notre équipe de modération en cas de comportement inapproprié. Les signalements sont traités dans les 24 heures et peuvent conduire à la suspension du compte fautif.
La vérification croisée
Notre système de vérification ne s'arrête pas aux prestataires. Les clients Premium et Plus bénéficient également d'un processus de vérification qui rassure les prestataires :
- Historique d'avis laissés par d'autres prestataires
- Ancienneté du compte et activité
- Score de fiabilité basé sur les interactions passées
Les appels audio et vidéo intégrés
Avant toute rencontre en personne, les appels audio et vidéo intégrés à la plateforme permettent :
- De vérifier l'identité de l'interlocuteur
- D'établir un premier contact dans un cadre sécurisé
- De discuter des attentes mutuelles en toute confidentialité
La meilleure technologie de sécurité est celle qui fonctionne silencieusement en arrière-plan, vous laissant libre de profiter de l'expérience.
Notre engagement : faire de chaque interaction sur Secret-Experience un moment de confiance partagée, protégé par une technologie de pointe.